Regulamin
WARUNKI ZAKUPU - REGULAMIN - POLITYKA PRYWATNOŚCI
Strona internetowa www.mebledzieciece.eu prowadzona jest przez Progres Solution Sp.z o.o. z adresem rejestrowym ul. Unruga 46, 60-480 Poznań oraz adresem biura ul. Szkolna 1/103, 61-832 Pozań,wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000173645, NIP 9721259603, REGON 363240912.
Ze Sprzedawcą Klient może kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: handel@mebledzieciece.eu telefonicznie: +48 501 613 315, a także pisemnie na adres: ul. Szkolna 1/103, 61-832 Poznań.
§ 1 DEFINICJE
Klient – podmiot korzystający ze strony, w tym w szczególności dokonujący zakupu
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupów na stronie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Magazyn – miejsce z którego wysyłany jest towar, znajdujące się pod adresem: Tysiąclecia 42, 62-001 Golęczewo.
PDF – (skrót od Portable Document Format) format pliku o tej samej nazwie opracowany przez firmę Adobe Systems.
Regulamin – Regulamin dostępny pod domeną internetową www.mebledzieciece.eu
Strona produktowa – podstrona w domenie www.mebledzieciece.eu, na której przedstawione są informacje na temat produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu
Sprzedawca - Progres Solution Sp.z o.o. z siedzibą przy ul. Szkolna 1/103, 61-832 Poznań, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000173645, NIP 9721259603, REGON 363240912.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony www.mebledzieciece.eu, składania zamówień na produkty, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
-
Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż towarów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową www.mebledzieciece.eu Korzystanie z tej usługi możliwe jest bez rejestracji poprzez prawidłowo wypełniony formularz zamówienia.
-
Do korzystania ze strony www.mebledzieciece.eu, w tym przeglądania asortymentu strony oraz składania zamówień na produkty, niezbędny jest:
-
Komputer lub urządzenie podobne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
-
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
-
włączona obsługa Cookies i Java Script.
-
Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze strony zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach określonych przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
-
Wszystkie oferowane przez Sprzedawcę produkty są fabrycznie nowe.
§ 3 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia można składać poprzez wysłanie specjalnego formularza znajdującego się na stronie internetowej www.mebledzieciece.eu oraz pocztą elektroniczną na adres: handel@mebledzieciece.eu .
-
Zamówienia mogą być składane w Stronie przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
-
W celu złożenia zamówienia przy pomocy formularza znajdującego się na stronie internetowej należy:
-
wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk ,,do koszyka”
-
wybrać formę dostawy zamawianego produktu.
-
wybrać formę płatności za zamawiany produkt,
-
potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku ,,zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
-
dopisać w polu UWAGI ewentualną zmianę kolorów, bądź inne istotne informacje.
-
W przypadku złożenia zamówienia za pomocą poczty elektronicznej w wiadomości należy zawrzeć następujące informacje
-
zamawiany produkt wraz ze wskazaniem zamawianej ilości oraz koloru
-
dane adresowe: imię, nazwisko i adres do doręczenia produktu,
-
nr telefonu kontaktowego.
-
Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez przysłanie do Klienta dokumentu potwierdzającego cenę i warunki zakupu.
Potwierdzenie zostanie przesłane na adres korespondencyjny Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę )oraz poda adres e-mail) na przesłanie umowy w drodze korespondencji elektronicznej, na adres mail wskazany na formularzu. -
Informacje o asortymencie zawarte na stronie internetowej sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
-
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres mail lub pod numerem telefonu wskazanym w Regulaminie. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do czasu przekazania go do realizacji właściwemu spedytorowi.
§ 4 CENA I PŁATNOŚCI
-
Ceny produktów zamieszczonych na naszej stronie internetowej zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy. Łóżka prezentowane na stronie nie zawierają materacy (poza ofertami promocyjnymi).
-
Dostawa produktów odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób, możliwe jest dostarczenie produktów kurierem lub odbiór osobisty przedmiotu zamówienia.
-
Darmowa dostawa mebli od wartości zamówienia 2000 zł.
- Pobranie jest możliwe przy wcześniejszej wpłacie zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
-
W momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę zamówienia automatycznie zostanie wystawiona faktura Pro-forma (potwierdzenie zamówienia), która zostanie przesyłana do zamawiającego na jego adres lub pocztą elektroniczną w postaci PDF-u w przypadku gdy klient wyrazi zgodę na taki sposób dostarczania faktur. Klient zobowiązany jest dokonać przedpłaty na podstawie faktury Pro-forma na konto Sprzedawcy wskazane w fakturze w kwocie nie mniejszej niż 35% wartości zamówienia.
-
Podstawą do zrealizowania zamówienia wraz z dostarczeniem jest całkowita wpłata na konto bankowe Sprzedawcy nie później niż na dzień przed ustalonym terminem dostarczenia towaru.
-
Płatności odbywają się poprzez sposób wybrany przez Klienta przed potwierdzeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty, przy czym przedpłata wynosząca 30% wartości zamówienia powinna być dokonana na nr rachunku bankowego wskazany w fakturze Pro-forma w dniu złożenia zamówienia. Możliwe jest dokonanie reszty płatności (70% wartości zamówienia) bezpośrednio po dokonaniu potwierdzenia zakupu z obowiązkiem zapłaty, jak również dokonanie reszty płatności przy odbiorze towaru do rąk kuriera doręczającego towar, w zależności od wybranej formy płatności.
- Formy płatności : przelew standardowy, szybkie przelewy online, raty online oraz karty płatnicze
- Karty płatnicze, którymi można realizować płatność:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
- W przypadku zwrotu towaru, opłaconego za pośrednictwem karty płatniczej, zwrot płatności następuje na rachunek karty.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
-
Termin realizacji zamówienia wynosi od 7 do 28 dni roboczych i liczony jest od momentu wpłaty na konto Sprzedawcy, przy czym zależny jest od dokonania całkowitej płatności w terminie wskazanym w pkt. 6 niniejszego paragrafu.
-
W przypadku wydłużenia z przyczyn produkcyjnych terminu dostawy ponad okres wskazany w ust. 8 Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie powiadomiony, nie później jednak niż w terminie 14 dni przed pierwotnym terminem realizacji zamówienia. W przypadku wydłużenia realizacji zamówienia strony mogą ustalić nowy termin realizacji lub Konsument może odstąpić od umowy.
-
Usługa transportu obejmuje dostarczenie towaru do Klienta bez usługi wnoszenia i montażu. Istnieje możliwość domówienia usługi montażu przy składaniu zamówienia na towar.
§ 5 ODSTĄPIENIE
-
Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwrócić zamawiany towar do Magazynu. W celu realizacji prawa Konsument może skorzystać z formularza zamieszczonego do umowy sprzedaży, jak również umieszczonego na stronie internetowej Sprzedawcy www.mebledzieciece.eu. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu 14 dniowego okresu. Sprzedawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia potwierdzi niezwłocznie wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej Konsumenta.
-
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje jeżeli:
a) zawarto umowę o świadczenie usług i została ona w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od umowy po jej wykonaniu;
b) przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
Po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni dokona zwrotu zapłaty za towar wraz z kosztami dostarczenia towaru przy użyciu tego samego sposobu zapłaty co Konsument. Jeżeli jednak Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
-
Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym poza śladami korzystania z towaru w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że ze względu na jego charakter nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą, zwrot związany jest z niezgodnością towaru z zamówieniem lub w przypadku dostarczenia Konsumentowi produktu uszkodzonego.
§ 6 REKLAMACJE I GWARANCJA
-
- W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
- Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
- przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
- żądać usunięcia wady.
- Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
- Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Progres Solution Sp. z o.o., ul. Unruga 46, 60-480 Poznań.
- Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
- Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi - 2 lata, liczone od dnia wydania towaru.
§ 7 OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszej wiadomości email Sprzedawca może ponowić wysyłkę wiadomości z prośbą o wystawienie opinii.
- Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
- Wystawienie opinii nie może być wykorzystywany przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
- Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
- Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
- umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.
- Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
- przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
- na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
- ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep;
- zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
- Kupującemu przysługuje prawo żądania:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo: - wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
- W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
- W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 8 POLITYKA COOKIES
Strona używa tzw. "cookies" („ciasteczka”) w celu umożliwienia wykorzystywania poszczególnych funkcji tego Sklepu internetowego. Są to pliki z informacjami konfiguracyjnymi, zapisujące dane potrzebne m. in. do realizacji zamówienia, zbierania danych statystycznych. Pliki "cookies" są w większości automatycznie akceptowane przez większość przeglądarek internetowych. W każdej chwili można je wyłączyć aktywując odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce lub tak zmodyfikować ustawienia przeglądarki, aby byli Państwo informowani o wszystkich sytuacjach związanych z przesyłaniem plików "cookies". W przypadku wyłączenia plików „cookies” lub modyfikacji ustawień przeglądarki dot. plików „cookies” pewne części Sklepu internetowego mogą nie działać poprawnie.
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Składając zamówienie Klient oświadcza, iż zapoznał się oraz akceptuje treść niniejszego Regulaminu.
-
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
-
Spory wynikłe pomiędzy Klientem i Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumentów.
-
Spór cywilnoprawny między Konsumentem a Sprzedawcą może zostać rozstrzygnięty także w drodze polubownych negocjacji Sprzedawcy i Konsumenta albo mediacji lub lub mogą być rozwiązane przed sądem polubownym prowadzonym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. W przypadku braku woli lub możliwości polubownego zakończenia sporu Konsument może skierować sprawę do Sądu powszechnego.
-
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu, a postanowieniami umowy zawartej przez Sprzedawcę z Konsumentem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.mebledzieciece.eu. Zmiana niniejszego Regulaminu nie narusza praw nabytych realizowanych na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy